我们的退款保证涵盖所有新订阅。

退款政策规定为期7天，仅适用于初始付款。与同一账户或同一人标识相关的任何后续定期付款或未来的一次性付款均不享有退款资格。

如果满足以下所有条件，您有权获得新订阅的全额退款：

-您在订阅日期后7天内申请退款

-您向[email protected] 发送了电子邮件：说明您的用户名和取消的原因

-您的账户尚未因违反我们的服务条款而被我们暂停

-您通过VPN使用的数据带宽不足10GB

-您已经和我们的客服联系，试图解决技术问题

-您之前未根据本保单向我们申请退款

-您的订阅是直接从zoogvpn.com网站购买的，并不是从第三方购买的

-您的订阅计划需至少为30天期限，因为较短期的订阅计划（例如3天或7天）存在较高的滥用风险，因此不符合退款条件。

如果您在订阅后的7天内超过了10GB的数据使用量，您也将豁免退款政策。我们认为这样的大量使用是对丰富的退款政策和我们服务所提供优惠的滥用。

如果由于某种原因，只有部分所需服务无法提供，并且您的原始订阅时间少于7天，我们可能会自行决定发出部分退款。

在订阅服务时，客户完全了解订阅将根据所选订阅计划的期限进行自动续订。客户独自负责订阅的采购和终止。如果由于任何原因用户忽略取消订阅，我们的服务将不承担责任。同时，用户可以通过支持服务申请取消订阅。然而，此类请求必须提前（至少在订阅到期前3天）提交。

如果您选择了定期订阅，您有责任确保在申请退款时，您已从付款源（如银行或Paypal）取消了定期付款，如果只是简单的删除ZoogVPN帐户，是不会自动取消定期付款的。

在Google Play Store和App Store平台上停用试用版本后发生的任何费用都不可退还。考虑到试用版本是为了评估我们服务的高级功能而提供的，因此在其结束后无法退款，客户完全负责自行终止试用版本。

我们会努力在有效退款请求获得批准后的3个工作日内处理退款，但根据您的银行、卡或付款提供商，付款可能需要30天才能显示在您的帐户上。所有退款均需支付5%的管理费。

只有信用卡/借记卡和Paypal付款可以退款。

此退款政策以我们的完整服务条款为准。