Усі нові підписки покриваються гарантією повернення коштів.

Політика повернення коштів передбачає тривалість 7 днів та застосовується виключно до початкового платежу. Будь-які наступні регулярні платежі або майбутні разові платежі, пов’язані з окремим обліковим записом або фізичною особою, ідентифікованою як одна і та сама особа, не підлягають відшкодуванню.

Ви маєте право на повне відшкодування нової підписки, якщо виконані усі наступні умови:

– Ви вимагаєте повернення коштів протягом 7 днів з початку підписки. 

– Ви надіслали електронного листа за адресою [email protected] із зазначенням Вашого ім’я користувача та причини відмини.

– Ваш обліковий запис не був призупинений нами через порушення умов обслуговування. 

– Ви використали менше 10 ГБ пропускної спроможності даних через VPN. 

– Ви надали службі підтримки можливість вирішити будь-які технічні проблеми з якими ви зіткнулись.

– Ви раніше не вимагали від нас повернення грошей у рамках даної політики. 

– Ваша підписка була придбана безпосередньо на сторінці zoogvpn.com, а не у третіх особ.

Якщо ви перевищили 10 ГБ використання даних протягом 7 днів після передплати, ви також будете звільнені від політики повернення. Ми розглядаємо таку поведінку як використання нашої обширної політики повернення та пропозицій, що надаються нашим сервісом.

Якщо лише деякі з бажаних послуг недоступні з будь-якої причини, а термін дії вашої початкової підписки становить менше 7 днів, ми можемо здійснити часткове повернення коштів на власний розсуд.

Підписавшись на послугу, клієнти повністю обізнані з ініціюванням підписки, яка повторюватиметься в залежності від терміну вибраного плану підписки. Клієнти несуть виняткову відповідальність за придбання та припинення підписки. Наш сервіс не несе відповідальності, якщо з будь-якої причини користувач не скасує передплату. При цьому користувачі можуть вимагати скасування підписки через службу підтримки. Однак такий запит має бути зроблений наперед (мінімум за 3 дні до закінчення терміну дії підписки).

Для регулярних передплат ви несете відповідальність за те, щоб при запиті відшкодування ви скасували регулярні платежі з джерела (наприклад, з банку або Paypal), просте видалення облікового запису ZoogVPN не скасовує регулярні платежі автоматично.

Будь-які оплати, що стягуються після припинення пробної версії в Google Play Store і App Store, не підлягають поверненню. Оскільки пробна версія надається з метою оцінки преміум-функцій нашого сервісу, повернення стає недоступним після її завершення, і клієнт несе повну відповідальність за завершення пробної версії на свій розсуд.

Ми намагаємося обробляти відшкодування протягом 3 робочих днів після затвердження дійсного запиту на повернення, але оплата може зайняти до 30 днів, щоб з’явитися на вашому рахунку, залежно від вашого банку, картки або платіжної системи. Усі повернення обкладаються адміністративним збором у розмірі 5%.

Повернення можливе лише при оплаті кредитною/дебетовою карткою та PayPal.

Ця політика повернення коштів регулюється нашими повними Умовами обслуговування.